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Comment fonctionne le service de réparation?

Nous faisons tout pour que les produits Stöckli répondent à vos besoins de manière optimale. Avez-vous une garantie?
Ce service est donc gratuit pour vous. Si ce n’est pas le cas, nous serons heureux de vous fournir une estimation des coûts.

1. Emballage des articles
Emballez le produit dans son emballage d’origine.

2. Formulaire de retour
Le formulaire de retour nous aide dans l’organisation du dépannage. Veuillez télécharger le formulaire ci-dessous et le remplir afin que nous sachions immédiatement comment nous pouvons vous aider. Ensuite, imprimez-le et joignez-le au produit.

3. Retour des marchandises
Veuillez remettre votre colis de retour à un bureau de poste ou à un transporteur (payant).
Lorsque vous retournez les marchandises, vous recevez un reçu du bureau de poste. Gardez-le soigneusement. En cas de perte d’un colis, votre retour ne peut être crédité que sur présentation de ce reçu.

Pour les clients de Suisse et de la Principauté du Liechtenstein
Utilisez l’adresse suivante pour l’expédition si vous expédiez l’article depuis la Suisse ou la Principauté de Liechtenstein:

A. & J. Stöckli AG
Ennetbachstrasse 40
CH-8754 Netstal

 

Pour les clients du reste de l’Europe
Utilisez l’adresse suivante pour l’expédition si vous expédiez l’article depuis un pays autre que la Suisse et la Principauté du Liechtenstein :

Stöckli Servicecenter
Servicecenter-Zimmermann OHG
Tullastrasse 84
DE-79108 Freiburg

 

Avez-vous d’autres questions?

Contactez-nous via le formulaire de contact ou utilisez l’une des options suivantes.

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